Die Basis für beiderseitige Zufriedenheit

Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB

1. Grundlagen der Zusammenarbeit

Die Zusammenarbeit zwischen dem Kunden (nachfolgend Kunde) und der Werbeagentur (nachfolgend Agentur) basiert auf gegenseitigem Vertrauen, Respekt und einer transparenten Kommunikation. Ziel ist eine partnerschaftliche, effiziente und zielorientierte Arbeitsweise.

 

2. Verbindlichkeit und Transparenz

  • Beide Parteien streben eine offene Kommunikation an. Vereinbarungen, Termine und Budgets werden verbindlich festgehalten.

  • Änderungen von Briefings, Budgets oder Timings sind schriftlich zu bestätigen.

  • Die Agentur informiert frühzeitig über Risiken, Mehraufwände oder Zeitverzögerungen.

 

3. Briefing und Freigabeprozesse

  • Der Kunde stellt vollständige und klare Briefings zur Verfügung.

  • Die Agentur verpflichtet sich, auf Basis dieser Briefings effiziente und kreative Lösungen zu entwickeln.

  • Zwischenergebnisse und Endprodukte werden vom Kunden in definierten Freigabeschritten geprüft und bestätigt.

  • Freigaben gelten als erteilt, wenn sie schriftlich (E-Mail genügt) vorliegen oder nach zweimaliger Rückfrage ohne Rückmeldung innert 5 Arbeitstagen keine Einwände erfolgen.

 

4. Verantwortlichkeiten

  • Die Agentur ist verantwortlich für Konzeption, Kreation und Umsetzung im Rahmen des Briefings.

  • Der Kunde ist verantwortlich für die sachliche und rechtliche Richtigkeit der gelieferten Inhalte (z. B. Produkteigenschaften, Daten, rechtliche Hinweise).

  • Die Agentur übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unvollständige oder fehlerhafte Kundenvorgaben entstehen.

 

5. Termine und Verfügbarkeit

  • Beide Parteien respektieren vereinbarte Termine.
  • Der Kunde stellt sicher, dass Entscheider in wichtigen Projektphasen verfügbar sind.
  • Die Agentur gewährleistet eine angemessene Ressourcenplanung und Erreichbarkeit während der Geschäftszeiten.

6. Feedback und Korrekturen

  • Kritik wird konstruktiv, sachlich und lösungsorientiert geäussert.
  • Korrekturschleifen erfolgen im Rahmen der vereinbarten Anzahl (meist zwei Runden).
  • Mehraufwände aufgrund von zusätzlichen Änderungen werden nach Rücksprache separat verrechnet.

 

7. Vertraulichkeit und Datenschutz

  • Beide Parteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit über Inhalte und interne Abläufe.
  • Daten und Unterlagen werden nach geltendem Datenschutzrecht (insb. DSG, evtl. DSGVO) verarbeitet und geschützt.

 

8. Rechte an Leistungen

  • Die Rechte an den Arbeitsergebnissen gehen – sofern nicht anders vereinbart – nach vollständiger Zahlung an den Kunden über.
  • Die Agentur behält sich das Recht vor, Arbeiten zu Referenzzwecken zu verwenden.

 

9. Konfliktlösung und Kommunikation

  • Konflikte werden frühzeitig angesprochen und im direkten Dialog gelöst.
  • Bei Meinungsverschiedenheiten verpflichten sich beide Parteien, vor rechtlichen Schritten eine interne Lösung (z. B. Mediation) anzustreben

 

10. Gültigkeit und Anpassung

  • Dieses Dokument ist nicht rechtsverbindlich, sondern als verbindliche Verhaltensrichtlinie zu verstehen.
  • Es kann bei Bedarf im gegenseitigen Einvernehmen angepasst oder ergänzt werden.